سياسات المتجر
تحكم سياسات المتجر هذه عمليات شراء المنتجات من Smart4Tech عبر موقعنا https://s4tech.ae. عند تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسات وفهمتها ووافقت عليها.
الشروط والأحكام
قبول الطلبات
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات وتأكيد عملية الدفع. وتحتفظ Smart4Tech بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب قبل شحنه.
قد يتم رفض الطلب أو إلغاؤه في بعض الحالات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم توفر المنتج.
- تعذر تفويض أو تأكيد عملية الدفع.
- وجود سعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو بشري.
- الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير مشروع.
- تقديم معلومات ناقصة أو غير صحيحة من العميل.
- وجود قيود على التوصيل إلى الموقع المطلوب.
إذا تم إلغاء الطلب بعد استلام الدفعة، فسيتم رد كامل المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا مدرجة بالـ درهم الإماراتي (AED).
شركة Smart4Tech غير مسجلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة (VAT). وفي حال تغير الوضع الضريبي للشركة مستقبلًا، سيتم عرض أي ضريبة قيمة مضافة مستحقة بوضوح أثناء إتمام الطلب.
تأكيد الطلب
يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد نجاح تفويض عملية الدفع.
سيتلقى العميل رسالة تأكيد للطلب عبر البريد الإلكتروني بعد معالجة عملية الدفع بنجاح.
إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء طلبه في أي وقت قبل شحنه.
بعد إرسال الطلب للشحن، لن يكون إلغاؤه ممكنًا، وسيخضع عندها إلى سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
سياسة الشحن
نطاق التوصيل
نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، كما نوفر الشحن الدولي إلى معظم دول العالم.
يتم احتساب تكاليف الشحن الدولي بشكل منفصل وفقًا لبلد الوجهة، وأبعاد الطرد، ووزن المنتج، وأسعار شركة الشحن.
مدة التوصيل
عادةً ما يتم توصيل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
تختلف مدة توصيل الشحنات الدولية حسب بلد الوجهة وشركة الشحن.
رسوم الشحن داخل الإمارات
أجهزة تأين المياه
- شحن مجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
أنظمة الاستحمام والفلاتر والإكسسوارات
- شحن مجاني للطلبات بقيمة 200 درهم إماراتي أو أكثر.
- رسوم شحن بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي.
التوصيل إلى المنطقة الغربية
- شحن مجاني للطلبات بقيمة 300 درهم إماراتي أو أكثر.
- رسوم شحن بقيمة 35 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 300 درهم إماراتي.
الطلبات الدولية
يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة قيمة مضافة (VAT) أو رسوم تخليص أو أي رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة.
هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
لا تتحمل Smart4Tech مسؤولية التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية، أو قيود الاستيراد، أو أي رسوم إضافية تفرضها السلطات الجمركية.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات المطلوبة تتوافق مع أنظمة ولوائح الاستيراد في دولة الوجهة.
عنوان الشحن
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن كاملة وصحيحة.
لا تتحمل Smart4Tech مسؤولية أي تأخير في التوصيل أو فشل في التسليم أو رسوم شحن إضافية ناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
محاولات التوصيل غير الناجحة
إذا لم يكن العميل متاحًا وقت التوصيل، فسيتم إعادة جدولة التوصيل متى كان ذلك ممكنًا.
قد تخضع محاولات التوصيل الإضافية أو طلبات تغيير العنوان إلى رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن.
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
شروط الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء جميع الشروط التالية:
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه.
- ألا يكون المنتج قد تعرض للماء أو الرطوبة.
- أن يبقى المنتج في حالته الأصلية.
- أن تكون جميع الملحقات الأصلية مرفقة.
- أن تكون الأختام البلاستيكية الواقية وعبوات الحماية الدالة على العبث سليمة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتح عبوات الحماية الخاصة بها إذا كانت غير قابلة لإعادة البيع بعد الفتح.
تكاليف شحن الإرجاع
يتحمل العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع، ما لم تتم الموافقة على الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الشحن.
قد لا تكون المنتجات المرتجعة التي لا تستوفي متطلبات الإرجاع مؤهلة لاسترداد المبلغ.
فحص المنتج
ننصح العملاء بفحص طلباتهم فور استلامها.
يجب إبلاغ Smart4Tech عن أي تلف ناتج عن الشحن أو نقص في المنتجات أو استلام منتج غير صحيح خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
قد لا تكون المطالبات المقدمة بعد هذه المدة مؤهلة للاستبدال أو التعويض.
سياسة الضمان
نطاق الضمان
يغطي ضمان Smart4Tech العيوب المصنعية فقط.
ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:
- التركيب غير الصحيح.
- سوء الاستخدام.
- الإهمال.
- الأضرار الناتجة عن المياه بسبب الاستخدام أو التعامل غير الصحيح.
- الأضرار العرضية.
- أي إصلاح أو تعديل غير معتمد.
مدة الضمان
- أجهزة تأين المياه Life Ionizers — مشمولة بضمان محدود مدى الحياة.
- أنظمة الاستحمام — مشمولة بضمان محدود لمدة سنة واحدة.
خدمة الضمان
بالنسبة إلى أجهزة تأين المياه Life Ionizers، تتطلب خدمة الضمان تقديم فاتورة الشراء الأصلية إلى جانب شهادة ضمان Smart4Tech الرسمية الصادرة عند التركيب.
حيثما ينطبق ذلك، تتحمل Smart4Tech تكاليف الشحن والتركيب المعقولة المرتبطة بإصلاحات الضمان المعتمدة.
تخضع الموافقة على الضمان لفحص المنتج من قبل فريقنا الفني.
تحديد المسؤولية
لا تتحمل Smart4Tech المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة ناتجة عن شراء منتجاتنا أو تركيبها أو استخدامها، إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون المعمول به خلاف ذلك.
تحديثات السياسات
تحتفظ Smart4Tech بالحق في تعديل سياسات المتجر هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
ستتوفر دائمًا أحدث نسخة من هذه السياسات على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسات المتجر، يرجى التواصل معنا.